常见问题解答
厨房水槽与水龙头
厨房水槽的日常维护保养该如何进行？
1. 日常维护注意事项：
(i) 避免易生锈的物品长时间接触厨房水槽。
(ii) 每次使用后清洁厨房水槽，并用抹布擦干。
(iii) 尽量保持厨房水槽表面干燥。
2. 清洁中的注意事项：
(i) 要去除厨房水槽底部的矿物质沉积物，请使用稀释的醋。之后，用水冲洗干净。
(ii) 避免使用钢丝球或研磨性清洁材料清洁厨房水槽。
3. 日常维护中的注意事项：
(i) 避免将泡菜、其他腌制食品、蛋黄酱或芥末长时间留在厨房水槽中。
(ii) 不要将橡胶餐垫、湿海绵或清洁布留在厨房水槽中过夜。
水槽应该预留多大的空间？
确保至少留出 40~50 毫米的空间。
如何去除厨房水槽上的锈迹？
对于生锈的部位，请使用沾有少量清洁粉（例如牙膏）的湿布或棉布（而不是钢丝球）。轻轻来回擦拭，然后用水冲洗干净。
如何解决溢流口冒泡沫的问题？
作为辅助配件，溢流管用于将剩余液体排入排水管。它与排水管相连。
将起泡剂和水倒入厨房水槽后，由于自身重量，水会通过排水管排出。此过程中产生的气压会通过溢流管释放。泡沫较轻，破裂缓慢。因此，破裂较慢的泡沫会被气压从溢流口推出。
目前，JOMOO九牧厨房水槽以及市面上大多数其他品牌的厨房水槽都没有防止泡沫或水回流的结构。这并非质量问题。建议洗碗时使用少量洗洁精。
厨房水槽为什么会有划痕？
每款 JOMOO九牧 厨房水槽均采用一体式 304 不锈钢制成，由于未经表面处理，其硬度相对较低。为保持其表面光洁，请勿使用钢丝球清洁，或避免与尖锐物体碰撞。建议使用非研磨性百洁布清洁水槽。
您可参考产品标签和用户手册上的保养说明。
如何保护已安装但未立即使用的厨房水槽？
安装完成后，用聚乙烯（PE）袋（或孔径参考板）盖住厨房水槽，以防止装修过程中灰尘或液体腐蚀。
为什么厨房水龙头在打开时会摆动？
这是正常现象。厨房水龙头的旋转出水嘴采用卡扣式结构，与安装孔之间存在缝隙。当水压较大时，水龙头开启瞬间，水流受惯性作用向上涌动，带动出水嘴向上摆动。水压越大，摆动的弧度也越大。
浴缸
如何保养浴缸？
1. 日常清洁时，用软布（或海绵）蘸清水清洁浴缸。然后，用软布蘸取牙膏轻轻擦拭表面污渍。
注意：用钢丝球或硬毛刷擦拭水垢可能会造成划痕。
2. 每三个月清洁一次回水过滤器，以防止毛发或其他杂物堵塞。
JOMOO九牧浴缸采用哪些材料？
JOMOO九牧浴缸大多采用亚克力材质，只有少数采用铸铁材质。
如何去除JOMOO九牧浴缸上的划痕？
要去除划痕，用 2000 目细砂纸加水打磨。
卫浴配件
如何安装角阀或冷水龙头？
1. 旋转拧下塞子，打开水源，清洁进水软管，确保没有沙子或碎屑堵塞，以免使用过程中发生堵塞。
2. 将聚四氟乙烯（PTFE）胶带顺时针缠绕在角阀进水口的 G1/2 螺纹上。如果角阀带有装饰盖，请先将其安装到角阀盖上。旋转角阀和进水接头（用扳手拧紧）即可。根据冷热水标识安装角阀。
3. 打开水源，然后关闭角阀。5 分钟后，检查进水软管和角阀是否漏水。
为什么角阀会漏水？
找出漏水位置。如果是连接器常见故障导致的，更换垫圈；如果是出水口常见故障导致的，在出水口处再缠绕一圈聚四氟乙烯胶带。
如何维护地漏？
1. 清洁过滤器时，请取下外盖和滤芯。用牙刷清除毛发和污垢。如果过滤器仍然很脏，请使用中性清洁剂。清洁后，重新装上滤芯和外盖。
2. 定期供水以保持水封。如果地漏长时间不使用，请密封其外盖。
3. 为防止堵塞，请定期清洁地漏，并避免将异物或碎屑倒入其中。
如何保养这些配件？
1. 经常打开浴室门窗，保持良好的通风，促进空气流通，维护家人健康。
2. 避免使用腐蚀性清洁剂。建议用柔软的棉布蘸清水擦拭配件，以保持其光泽。
3. 每三个月彻底清洁一次内部。清洁后，擦干配件表面，防止水渍残留。
如何清洁304不锈钢抛光或精细抛光配件的表面？（型号末尾带有“AB-1”的配件均为不锈钢材质。）
如果此类配件表面有锈斑，请用防霉水蜡彻底清洁配件表面，冲洗干净，然后用柔软的棉布擦干水分，使其光亮。
浴室家具与镜柜
如何保养浴室柜？
1. 每周用蘸有家用洗洁精的软布（或海绵）清洁浴室柜和洗手池，用湿软布清洁水龙头，并用酒精或玻璃清洁剂清洁化妆镜。
注意：使用钢丝球或硬毛刷擦拭可能会造成划痕。
2. 如果滑轨、铰链或把手上的螺丝松动，可在原螺丝孔内滴入一些502胶水，待胶水固化后拧紧螺丝。
浴室柜里原有的洗手液用完后，可以使用其他品牌的洗手液吗？
请使用JOMOO九牧品牌的液体皂液补充装。
1. 液体皂液器的性能会受到所用液体皂液的影响。如果使用其他品牌的液体皂液，可能会因堵塞和泄漏导致内部腐蚀，从而使液体皂液器无法正常工作。
2. 如果使用浓度与JOMOO九牧品牌液体皂液不同的其他品牌液体皂液，会影响液体皂液的出液效果，并可能导致泵过载。长时间使用后，泵的进气口可能会漏气，从而导致内部腐蚀和损坏，使液体皂液器出现异常。
主柜的材质是什么？
实木、不锈钢、复合板和PVC。
化妆镜是什么材质的？
镀铝镜、镀铜镜或无铜镜。
为什么浴室柜的颜色和商店里看到的颜色不一样？
不同批次生产的浴室柜颜色可能略有差异。
为什么洗手液分配器没有反应？
1. 检查洗手液分配器是否为可充电型号。如果是，请充电后再试一次。
2. 如果是可充电型号，请确保电源插头已正确连接。
为什么新产品的洗手液分配器不出洗手液？
检查洗手液分配器是否安装正确。首次使用时，请多尝试几次。
为什么灯无法打开或调节亮度？
1. 检查灯具是否正确连接电源。
2. 检查挥手操作是否正确。
a. 挥手：在镜子前方 10 厘米范围内，向左或向右挥动手掌，即可开启或关闭 LED 灯。挥手时，请保持手指并拢（避免漏光），掌心朝向镜子，并以匀速左右挥动。
b. 双侧感应灯：将手放在灯底部感应点下方 10 厘米以内（两侧均可操作），即可开启或关闭灯。
3. 亮度调节：将手掌放在感应范围内一段时间。
小便池
非接触式小便器的供电方式是什么？
有两种供电方式可供选择。标准配置为直流供电方式。
非接触式小便器的感应导线有多长？
15厘米
非接触式小便器的进水软管直径是多少？
DN15（G1/2”连接螺纹）
非接触式小便器的感应距离是多少？
感应距离可自动调节，最大距离为 75 厘米。
非接触式小便池的响应时间是多久？
检测用户是否存在的响应时间约为 3 秒，而检测用户不存在的响应时间约为 1 秒。
非接触式小便器的冲水时间是多久？
使用前建议冲洗约 5 秒钟。使用后，冲洗时间可在 5 至 15 秒之间控制（无级控制）。
非接触式小便器的进水压力是多少？
所需的最小水压（动压）为0.5kgf/cm²，而允许的最大水压（静压）为12kgf/cm²。最佳水压（静压）介于3kgf/cm²和5kgf/cm²之间。
非接触式小便器定期冲水的耗水量是多少？
在0.1MPa的动态压力下，最大水流量约为每次2.5升。配有流量调节器。
非接触式小便器的使用寿命有多长？
该产品可使用多达 30 万次。
智能马桶
非接触式马桶的供电方式是什么？
有两种供电方式可供选择。标准配置为直流供电方式。
非接触式马桶的感应导线有多长？
15厘米
无接触式马桶进水软管的直径是多少？
主进水软管：DN32；
支进水软管：DN25（G1”连接螺纹）
非接触式马桶的感应距离是多少？
感应距离可自动调节，最大距离为 75 厘米。
非接触式马桶的响应时间是多久？
检测用户是否存在的响应时间约为 10 秒，而检测用户不存在的响应时间约为 5 秒。
非接触式马桶的冲水模式是什么？
自动单次/双次冲水（如果使用间隔时间短于 4 分钟，则不进行预湿）。
非接触式马桶的冲水时间是多久？
马桶预湿时间：约 2 秒；
使用后冲洗时间：约 5 秒（感应时间小于 90 秒时）或约 9 秒（感应时间大于 90 秒时）
非接触式马桶的进水压力是多少？
最小水压（动压）：0.5kgf/cm²；
最大水压（静压）：12kgf/cm²；
最佳水压（静压）：3kgf/cm²～5kgf/cm²
非接触式马桶定期冲水的耗水量是多少？
最大流量：约 6 升/次（动态压力为 0.1 兆帕时）（配有流量调节器。）
非接触式马桶的使用寿命有多长？
该产品可使用多达 30 万次。
如何保养陶瓷制品？
1. 我们建议每两周对马桶或蹲便器进行一次除垢。方法如下：
(i) 将马桶清洁剂倒入马桶或蹲便器的水封（存水弯）中。
(ii) 15分钟后，用马桶刷清洁马桶或蹲便器并冲洗干净。
(iii) 使用软毛马桶刷，以免损坏釉面（避免使用钢丝球等工具）。
2. 冲马桶时，请勿同时按下两个冲水按钮。否则，马桶将执行节能冲水模式，导致在处理大量粪便时冲水效果不佳。
如何去除马桶水封上的水垢？
1. 如果您在水质良好的地区使用马桶，请每天清洁。使用稀盐酸或普通超市清洁剂去除水垢。
2. 在水质较差的地区（例如使用海水冲厕），请每周清洁马桶。使用康洁99马桶清洁剂和百洁布去除水垢。
3. 如果马桶有水垢沉积或长时间未清洁，请使用酒精蘸取细砂纸（1000目以上）擦拭。
厕所的粗略尺寸是多少？
马桶的预留尺寸是指从地面预留的污水管中心点到最终瓷砖铺贴面的垂直距离。通常为 305 毫米或 400 毫米。以下是安装范围：
1. 对于 305 毫米的预留尺寸，安装范围为 290-390 毫米。
2. 对于 400 毫米的预留尺寸，安装范围大于 390 毫米。
注意：如果安装范围小于 290 毫米，则安装将失败。
马桶水压需要满足哪些要求？如何测量马桶水压？
1. 普通一体式马桶
0.05MPa-0.6MPa（用户家中供水正常。）
2. 无水箱智能马桶运行条件
进水压力：0.085MPa（动压）-0.75MPa（静压）
进水流量：≥20L/min
测量方法：
1. 使用专用仪器测量：将压力表连接至角阀进行测量。
2. 使用非专用工具测量：打开角阀，用桶从进水软管中收集水10秒，关闭角阀，将收集的水倒入5个以上空的500ml普通矿泉水瓶中（总容量：≥3L）。
厕所的平均用水量是多少？
马桶平均用水量：≤4升（能效等级：1）；≤5升（能效等级：2）；≤6.4升（能效等级：3）
双冲式马桶全冲水量：≤5升（能效等级：1）；≤6升（能效等级：2）；≤8升（能效等级：3）
污水管预计离地面的高度是多少？
排水管必须高于地面，且高度小于1厘米。
如果陶瓷制品上有水渍，它还能算是新品吗？
每件交付的马桶或水龙头都会经过100%的注水测试，以验证其功能和防漏性能。因此，产品表面可能存在水渍或水痕，这是正常现象。
为什么每次使用后冲洗时，冲洗面上都会残留粪便？
有些人大便比较粘稠，所以建议在使用前先用马桶预湿功能，并调整坐姿。
水箱和水箱盖之间缝隙很大，而且水箱四边只有一个脚垫，导致噪音很大。这是为什么呢？
1. 罐盖虽然是烧制在一起的，但由于收缩率不同，可能会出现轻微变形。这会导致罐盖与罐体接触不完全。
2. 如果罐盖后端与罐体对齐且左右居中时，罐体前端没有完全贴合，则产品不符合规格。
3. 生产过程中，罐盖只需一个脚垫即可保持稳定，因此罐盖上只有一个脚垫。
如何对智能马桶进行日常维护？
1. 智能马桶是电器设备，需要安装在干燥通风的卫生间内。直接用水冲洗或喷洒容易损坏其电子元件。
2. 建议每4至6个月更换一次滤芯，以确保有效净化水质。
原因：智能马桶滤芯可以过滤掉自来水中的沙粒、虫卵等大颗粒杂质。但是，其过滤效果会在大约半年后逐渐下降。为了保证清洁卫生并防止产品故障，应定期更换滤芯。
3. 建议每月两次按以下方法为智能马桶除垢：将少量马桶清洁剂倒入智能马桶的水封处，15分钟后用马桶刷冲洗干净。
切勿将异物放入智能马桶内，否则可能会堵塞其水路。
如何清洁座椅？
直接用水冲洗马桶座圈容易导致传感器电路板受潮，进而造成电器短路等问题。请避免撞击或踩踏马桶座圈。
如何清洗水箱？
用清水轻轻擦拭。请勿使用任何研磨性清洁剂或强酸性/强碱性清洁剂清洁主体或水箱，否则可能会损坏其表面。
如何清洁或拆卸小喷嘴？
小喷嘴的清洁
1. 启用“清洁”功能，等待喷嘴完全伸展。
2. 用海绵等擦拭。
3. 清洁完毕后，按下遥控器上的任意按钮关闭“清洁”功能。
【注意】清洁后，请目视检查小喷嘴是否堵塞。
小喷嘴的拆卸
1. 启用“清洁”功能，等待喷嘴完全伸展。
2. 将一字螺丝刀插入小喷嘴背面的小孔中，向外用力。
3. 清洁完毕后，重新安装小喷嘴。
如何清洁碗状预润湿喷嘴？
如何清洗进水过滤器并更换滤芯？
JOMOO九牧智能马桶烘干暖风的可调节温度是多少？
温度/40°C/45°C/50°C（冬季由于环境温度较低，干燥暖空气的温度也较低。）
干燥暖空气速度：>4米/秒
JOMOO九牧智能马桶的座圈温度有多少种选择？
I. 6 个选项：室温/33°C/35°C/37°C/39°C/41°C
II. 4 个选项：室温/低温/中温/高温
JOMOO九牧智能马桶的洗涤水温有多少种选择？
共有两种模式：
I. 室温/35°C/37°C/39°C
II. 室温/35°C/36°C/37°C/38°C/39°C
无水箱马桶冲水时的声音是什么样的？
大约75分贝。无水箱马桶无需水箱辅助直接冲水，因此冲水噪音比普通马桶要大。
智能马桶耗电量大吗？
对于一个四口之家来说，在正常使用情况下，智能马桶每两天大约消耗 1kW·h 电量。
无水箱马桶的水压是多少？
安装智能马桶前，请进行流量测试，确保流量符合要求。
1. 进水压力（动压）：0.15-0.75MPa（1.5kg-7.5kg）
2. 进水流量（客户家中原角阀出水流量）：≥15L/min
3. 若进水压力大于0.2MPa，请在球阀内安装流量调节器，以避免预润马桶时水花飞溅。
如何测量无水箱马桶的水压和水流量？
方法一：使用专用仪器（压力表）测量。
操作方法：将压力表连接至角阀进行测量。
标准：进水压力（动压）：0.15-0.75MPa（1.5kg~7.5kg）
方法二：使用非专用工具测量。
操作方法：打开角阀（客户家中原有的角阀），用桶从进水软管中抽取水10秒，关闭角阀，将收集到的水倒入5个以上空的普通500ml矿泉水瓶中。
标准：收集到的水量超过2.5L，冲水效果良好。
注意：对于对水压和水流量有要求的马桶，请在安装前进行测量，并确保进水流量稳定。
滤芯的建议更换周期是多久？
安装过滤器可以有效过滤掉杂质，例如泥沙、铁锈、藻类和虫卵。
除垢过滤器，滤芯寿命 12 个月
PP 滤棉，使用寿命 4-6 个月
起泡剂的功能和生命周期是什么？
功能：起泡剂可防止飞溅、异味和粘连，并具有杀菌作用。
规格：480毫升/瓶，可使用300次以上（每次约1.6毫升）。（起泡剂与水和空气混合后可覆盖水面。）
自动冲洗功能有什么作用？
您可以通过遥控器上的“长按自动冲水”按钮启用或禁用自动冲水功能。
自动冲水定义：用户离开座位或长时间（6秒以上）后，产品会自动冲水。
自动开盖功能有什么作用？
您可以通过遥控器上的“长按自动开盖”按钮启用或禁用自动开盖功能。
自动开盖定义：当有人靠近智能马桶时，马桶盖会自动打开；人离开马桶座圈 1 至 2 分钟后，马桶盖会自动关闭。
碗预润湿的作用是什么？
定义：有人坐下后，马桶内壁会被湿润一次。大多数产品无法开启或关闭此功能。
水龙头
非接触式水龙头的感应距离是多少？
感应距离可自动调节（最小：0～13厘米；最大：0～26厘米）。
非接触式水龙头的感应导线有多长？
60厘米
非接触式水龙头的供电方式是什么？
有两种供电方式可供选择。直流供电方式是标准配置。
非接触式水龙头的响应时间是多少？
用户在线时的响应时间：约 1 秒；用户离线时的响应时间：约 2 秒
非接触式水龙头最长出水时间是多少？
大约70年代
非接触式水龙头的供电压力是多少？
最小水压（动压）：0.5 kgf/cm²；
最大水压（静压）：12 kgf/cm²；
最佳水压（静压）：3 kgf/cm²～5 kgf/cm²
非接触式水龙头电池的寿命有多长？
大约2年（每天使用300次）（三节AA高性能碱性电池）
非接触式水龙头的使用寿命有多长？
30万次使用
淋浴设备
为什么水龙头或淋浴喷头会漏水？
检查水龙头或淋浴喷头关闭后是否还会持续漏水几秒钟。如果会，则说明水龙头或淋浴喷头内仍有残留水，这是正常现象。
恒温淋浴装置的安装条件是什么？
1. 请确保进水软管连接正确：热水软管接左侧，冷水软管接右侧（面向进水软管时），这是正确安装的前提。
2. 建议使用电热水器（储水式）、燃气热水器或空气动力热水器。
3. 热水器温度要求（水温检查）：如果产品出水温度与设定值不符，则必须进行调整。进水温度应设置为 55℃ 至 85℃，进冷水温度应设置为 4℃ 至 29℃。建议热水器出水温度设置为 55℃ 至 65℃。
4. 工作水压应为 0.1MPa 至 0.5MPa（推荐值：0.2MPa 至 0.5MPa），冷热水压差最大为 0.2MPa（或 50%）。否则，应在进水压力较高的软管处安装流量调节器（由客户自行准备）。
5. 安装间距：进水软管连接螺纹为G1/2；冷水进水口和热水进水口之间的间距应为150±10mm。
为什么手柄会自动关闭？
1. 墨盒压盖松动（这是手柄半年后下垂的主要原因）。请重新扣紧。
2. 手柄过重或墨盒过轻。对应的墨盒为35mm平底墨盒。请将现有墨盒更换为较重的墨盒（货号：K362710-1）。更换后如问题仍然存在，请申请退款或换货。
为什么恒温淋浴器安装后出水量很小或者根本没有出水？
1. 检查热水管是否在左侧，冷水管是否在右侧。
2. 检查并确保冷水管中有冷水，热水管中有热水。
3. 测试并确保冷热水之间的压力差不超过 50%。
为什么恒温淋浴装置无法调节水温？
清洗或更换恒温阀芯。
为什么恒温淋浴器的出水温度与预设值不同？
1. 调节恒温阀芯。
2. 将热水温度调至55℃至65℃。
为什么在恒温淋浴装置关闭时，冷水会流入热水软管，或者热水会流入冷软管？
清洗或更换止回阀。
如何保养恒温淋浴装置？
1. 在不使用水龙头或长时间不使用水龙头期间（例如出差或度假期间），请务必关闭房屋的总水阀。
2. 每六个月用一块湿软布清洁产品。如果水渍顽固，可以使用牙膏或通用清洁剂（后者可从代理商或电商平台购买）。请勿使用钢丝球或硬毛刷，以免刮伤产品。
3. 如果出水孔被水垢堵塞，可以直接用手擦拭；如果水垢较多，可将其浸泡在白醋中 5 分钟。
恒温淋浴器正常工作时的水压是多少？
适用水压：0.1MPa~0.75MPa
推荐水压：0.2MPa~0.5MPa
为什么手持花洒出水量很小或者根本没有出水？
1. 检查客户家中的水压是否正常。如果水压低于预期，请拆下流量调节器。
2. 可能是因为近期停水，或者手持花洒长时间未清洗。请拆下手持花洒进行清洗。
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